1. Vilka vi är

Välkommen till Fitro Nutrition. Denna köppolicy beskriver de villkor som gäller för alla köp som görs via vår webbplats, fitronutrition.com, och reglerar både kundens och företagets rättigheter och skyldigheter.

Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du villkoren som beskrivs här.

2. Beställningsprocess

Alla beställningar är föremål för tillgänglighet och bekräftelse av betalning. När en beställning har lagts får du ett bekräftelsemejl. Köpeavtalet ingås när produkten har skickats och ett leveransbekräftelsemejl har skickats.

3. Priser, valuta och språk

Vår webbplats använder verktyg som automatiskt upptäcker kundens plats för att visa innehåll på det lokala språket och visa priser i den lokala valutan.

Det här innebär:
– Du ser produktpriser i din egen valuta (t.ex. EUR, DKK, SEK) beroende på din IP-adress eller leveransadress.

– Kassan och betalningsprocessen kommer också som standard att använda din lokala valuta.
– Du kan när som helst ändra valuta eller språk manuellt med väljaren i sidhuvudet/sidfoten.

Observera:
Alla transaktioner behandlas i slutändan i EUR (€) för bokföring och juridisk efterlevnad enligt tysk moms-lagstiftning. Den visade valutan är endast för informationsändamål och mindre omräkningsskillnader kan förekomma beroende på din bank eller betalleverantör.

Mindre avvikelser på grund av valutakurser eller internationella bankavgifter kan förekomma och är inte Fitro Nutritions ansvar.

4. Betalningsmetoder

Vi accepterar följande säkra betalningsmetoder:
– Kredit-/betalkort (Visa, MasterCard m.fl.)
– PayPal
– Klarna (där det finns tillgängligt)
– Google Pay / Apple Pay

Alla betalningar behandlas säkert via krypterade betalningslösningar. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter på våra servrar.

5. Frakt och leverans

Vi erbjuder leverans till alla EU-länder.

Leveranstider:
– Tyskland: 2–4 arbetsdagar
– Övriga EU: 3–7 arbetsdagar

Observera:
Vi erbjuder spårbar frakt till alla länder inom Europeiska unionen. Fraktalternativ och leveranstider kan variera mellan länder, och denna information visas dynamiskt på vår webbplats baserat på din plats.

6. Ångerrätt (returpolicy)

I enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU och den tyska civillagen (§355 BGB) har privatkunder (konsumenter) rätt att frånträda sitt köp inom 14 dagar från att varan tagits emot, utan att ange något skäl.

Så här avbryter du:
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på Order@fitronutrition.com inom 14 dagar och ange:
– Ditt ordernummer
– Produkt(er) du vill returnera
– Du kan ange en anledning till returen, men det krävs inte enligt din lagstadgade ångerrätt.

Returvillkor:
– Produkter måste vara oanvända, oöppnade och i originalförpackning
– Produkter som visar tecken på användning, skada eller manipulering är inte berättigade till återbetalning

Returprocess:
– Kunden ansvarar för att packa produkten korrekt och returnera den på ett säkert sätt.
– Om returen görs utan giltigt skäl (t.ex. ångrat köp) står kunden för kostnaden för returfrakten.
– Om returen beror på ett fel från vår sida (t.ex. felaktig eller defekt produkt) tillhandahåller vi en förbetald returetikett utan kostnad för kunden.

7. Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post. Om den godkänns behandlas din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–14 arbetsdagar.

Observera:
– Fraktkostnader (om sådana finns) återbetalas inte, om inte returen beror på vårt fel
– Vi återbetalar inte varor som är öppnade, använda eller returnerade i dåligt skick

8. Skadade eller defekta produkter

Om du får en skadad, läckande eller defekt vara, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med bilder på varan och förpackningen. Vi skickar antingen en ersättningsvara eller återbetalar dig fullt ut, beroende på situationen.

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumentlagstiftning.

9. Begränsningar för försäljning

– Vi säljer inte till minderåriga under 18 år
– Produkter är endast för personligt bruk om inget annat avtalats
– Vi förbehåller oss rätten att annullera misstänkta beställningar eller storbeställningar som kan bryta mot våra villkor

10. Produkttillgänglighet och ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst utan föregående meddelande sluta sälja eller uppdatera produkter. Om en vara blir otillgänglig efter ditt köp informerar vi dig och erbjuder en lämplig ersättningsprodukt eller återbetalning.

11. Ansvar

Fitro Nutrition ansvarar inte för:
– Förseningar orsakade av tull eller lokala posttjänster
– Felaktig användning av våra produkter utanför avsett användningsområde
– Allergiska reaktioner – läs ingrediensförteckningen noggrant innan köp

Rådgör med din läkare innan du använder kosttillskott, särskilt om du är gravid, ammar eller har ett medicinskt tillstånd.

12. Tillämplig lag och jurisdiktion

Alla köp omfattas av tysk lag, eftersom Fitro Nutrition är registrerat i Tyskland. Som gränsöverskridande e-handlare inom EU följer vi dock även tillämpliga konsumentskyddslagar i ditt bosättningsland, i enlighet med EU-regler (t.ex. EU-förordning 2018/302 och direktiv 2011/83/EU).

Tvister kan hanteras via EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online, som du kan nå här. Fitro Nutrition är inte skyldigt men villigt att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistnämnd.

13. Kontakta oss

14. Uppdateringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna köppolicy. Eventuella ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum.

Senast uppdaterad: 2026-05-29