1. Wer wir sind

Willkommen bei Fitro Nutrition. Diese Kaufrichtlinien beschreiben die Bedingungen, die für alle Käufe über unsere Website fitronutrition.com gelten, und regeln die Rechte und Pflichten sowohl des Kunden als auch unseres Unternehmens.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website stimmst du den hier beschriebenen Bedingungen zu.

2. Bestellvorgang

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und Zahlungsbestätigung. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald das Produkt versandt wurde und eine Versandbestätigungs-E-Mail verschickt wurde.

3. Preise, Währung & Sprache

Unsere Website nutzt Tools, die automatisch den Standort des Kunden erkennen, um Inhalte in der jeweiligen Landessprache anzuzeigen und Preise in der lokalen Währung darzustellen.

Was das bedeutet:
– Du siehst Produktpreise in deiner eigenen Währung (z. B. EUR, DKK, SEK), abhängig von deiner IP-Adresse oder deinem Versandort.

– Der Checkout- und Zahlungsprozess wird ebenfalls standardmäßig in deiner lokalen Währung angezeigt.
– Du kannst Währung oder Sprache jederzeit manuell über die Auswahl im Kopf- oder Fußbereich der Website ändern.

Bitte beachte:
Alle Transaktionen werden letztendlich in EUR (€) abgewickelt, um die buchhalterische und rechtliche Konformität mit dem deutschen Umsatzsteuerrecht zu gewährleisten. Die angezeigte Währung dient nur zu Informationszwecken, und es können geringfügige Umrechnungsdifferenzen auftreten, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.

Geringfügige Abweichungen aufgrund von Währungsumrechnungskursen oder internationalen Bankgebühren können auftreten und liegen nicht in der Verantwortung von Fitro Nutrition.

4. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:
– Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard usw.)
– PayPal
– Klarna (wo verfügbar)
– Google Pay / Apple Pay

Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Gateways abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern.

5. Versand & Lieferung

Wir bieten Lieferung in alle EU-Länder an.

Versandzeiten:
– Deutschland: 2–4 Werktage
– Restliches EU-Gebiet: 3–7 Werktage

Bitte beachte:
Wir bieten verfolgbaren Versand in alle Länder innerhalb der Europäischen Union an. Versandoptionen und Lieferzeiten können je nach Land variieren, und diese Informationen werden auf unserer Website dynamisch basierend auf deinem Standort angezeigt.

6. Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU und dem Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 355 BGB) haben Privatkunden (Verbraucher) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

So widerrufst du:
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen unter Order@fitronutrition.com und gib Folgendes an:
– Deine Bestellnummer
– Produkt(e), die du zurückgeben möchtest
– Du kannst einen Grund für die Rücksendung angeben, dies ist jedoch im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Rückgabebedingungen:
– Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein
– Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Manipulationen sind nicht erstattungsfähig

Rückgabeprozess:
– Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken und sicher zurückzusenden.
– Erfolgt die Rücksendung ohne triftigen Grund (z. B. Sinneswandel), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
– Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches oder fehlerhaftes Produkt), stellen wir dem Kunden kostenlos ein vorausbezahltes Rückversandetikett zur Verfügung.

7. Rückerstattungen

Sobald wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Bitte beachte:
– Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers
– Wir erstatten keine Artikel, die geöffnet, benutzt oder in schlechtem Zustand zurückgegeben wurden

8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn du einen beschädigten, auslaufenden oder fehlerhaften Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir senden dir je nach Situation entweder einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag.

Diese Richtlinie berührt nicht deine gesetzlichen Rechte gemäß EU-Verbraucherrecht.

9. Verkaufsbeschränkungen

– Wir verkaufen nicht an Minderjährige unter 18 Jahren
– Produkte sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt, sofern nicht anders vereinbart
– Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige oder Großbestellungen zu stornieren, die gegen unsere Bedingungen verstoßen könnten

10. Produktverfügbarkeit & Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung einzustellen oder zu aktualisieren. Sollte ein Artikel nach deinem Kauf nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich und bieten einen geeigneten Ersatz oder eine Rückerstattung an.

11. Haftung

Fitro Nutrition ist nicht verantwortlich für:
– Verzögerungen durch Zoll oder lokale Postdienste
– Missbrauch unserer Produkte außerhalb der vorgesehenen Verwendung
– Allergische Reaktionen – bitte lies die Zutatenlisten sorgfältig, bevor du kaufst

Konsultiere deinen Arzt, bevor du Nahrungsergänzungsmittel verwendest, insbesondere wenn du schwanger bist, stillst oder an einer Erkrankung leidest.

12. Gerichtsstand

Alle Käufe unterliegen den Gesetzen Deutschlands, dem Sitzland von Fitro Nutrition. Als grenzüberschreitender EU-E-Commerce-Verkäufer halten wir uns jedoch auch an die geltenden Verbraucherschutzgesetze in deinem Wohnsitzland, gemäß EU-Verordnung (z. B. EU-Verordnung 2018/302 und Richtlinie 2011/83/EU).

Streitigkeiten können über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bearbeitet werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, auf die du hier zugreifen kannst. Fitro Nutrition ist nicht verpflichtet, aber bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Kontakt

14. Aktualisierung dieser Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Kaufrichtlinien jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit dem aktualisierten Datum veröffentlicht.

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-29